用户支持

在应用内进入“我的”→“意见与建议”即可提交问题。

请写明问题发生的页面、操作步骤和提示文字。如需上传截图，请先遮住手机号、身份证号、验证码和其他敏感信息。

账号与登录

请确认网络正常，并使用注册时的登录账号。忘记密码时，按页面提示核对注册资料。不要把密码或验证码发给任何人。普通用户如需彻底删除账号，可在“我的”页面选择“永久注销账号”。

公开内容不会显示完整身份和联系方式。每条信息需要单独申请，对方同意后开放 48 小时。应用只提供信息收集与对接，不处理付款、订单或成交金额。

在供需详情选择“举报内容”可提交核查。选择“屏蔽发布者”后，将不再显示该用户的供需信息，双方不能再发起新的对接。

数据处理、保存和注销范围详见蓝莓一线牵隐私政策。提交隐私请求时请说明账号和问题类型，但不要发送密码、验证码、银行卡号或完整身份证号码。

为什么看不到联系方式？

联系方式默认隐藏。请针对具体信息提交对接申请，发布者同意后才能在限定时间内查看。

平台能否代收货款？

不能。蓝莓一线牵不处理付款、订单或成交金额，双方需要自行核实并承担交易判断。