用户支持
应用内反馈目前仅支持文字。如需通过客服邮箱补充截图，请先遮住手机号、身份证号、验证码和其他敏感信息。
账号与登录
普通用户可使用手机验证码登录或注册，也可使用已经设置的账号密码登录；姓名由本人填写，手机号验证不等于身份证实名核验。短信注册用户设置或修改密码前，需要完成当前手机号短信验证。管理员仍可使用专用账号密码登录。不要把密码或验证码发给任何人。普通用户如需彻底删除账号，可在“我的”页面选择“永久注销账号”。
供需信息与对接
公开内容不会显示完整身份和联系方式。每条信息需要单独申请，留言不超过 80 字且不能包含电话、姓名、详细地址、金额或付款信息；对方同意后开放 48 小时。应用只提供信息收集与对接，不处理付款、订单或成交金额。
举报与屏蔽
在供需详情选择“举报内容”可提交核查。选择“屏蔽发布者”后，将不再显示该用户的供需信息，双方不能再发起新的对接。
隐私问题
数据处理、保存和注销范围详见蓝莓一线牵隐私政策。提交隐私请求时请说明账号和问题类型，但不要发送密码、验证码、银行卡号或完整身份证号码。
常见问题
为什么看不到联系方式？
联系方式默认隐藏。请针对具体信息提交对接申请，发布者同意后才能在限定时间内查看。
平台能否代收货款？
不能。蓝莓一线牵不处理付款、订单或成交金额，双方需要自行核实并承担交易判断。